Situation
Das mittelständische Unternehmen mit 500 Mitarbeitern hat sich auf die Instandhaltung von Fahrwegen und Schienenfahrzeugen spezialisiert. Zur Verbesserung der Kundenorientierung in Vertrieb und Marketing sollte ein Konzept für die neue Struktur der Abteilung erarbeitet werden.
Vorgehen
Analyse
Ist-Analyse (Ziele der Abteilung, Rollen und Aufgaben, Prozesse)
Konzeption
Konzeption (Aufgabenverteilung, Definition von Anforderungsprofilen, Prozessoptimierung)
Erstellung und Bewertung von alternativen Organisationsmodellen
Erarbeitung einer Empfehlung für eine ausgewählte Struktur
Ergebnisse
Empfehlung für eine Struktur der Marketing- und Vertriebsorganisation erarbeitet